Kính thưa quý khách hàng! 
Trong những năm vừa qua, để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng, ngành điện đã không ngừng đầu tư, hoàn thiện hệ thống đo đếm theo hướng hiện đại. 
Đến nay, 100% khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Quận Hoàn Kiếm đã được lắp đặt công tơ điện tử có tính năng thu thập dữ liệu từ xa; Đây chính là yếu tố quan trọng để Công ty Điện lực Hoàn Kiếm triển khai lộ trình thống nhất lịch ghi chỉ số điện năng tiêu thụ của khách hàng vào ngày cuối cùng của tháng. 
Việc triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số nhằm tăng tính minh bạch trong công tác quản lý hoạt động đo, đếm điện năng, ghi chỉ số và lập hoá đơn tiền điện. Bên cạnh đó, việc này còn giúp khách hàng dễ dàng giám sát, kiểm soát chỉ số, mức tiêu thụ điện của tháng.
Theo đó, từ kỳ hóa đơn tháng 02 năm 2024, Công ty Điện lực Hoàn Kiếm không ghi chỉ số công tơ theo lịch ghi chỉ số cũ mà sẽ thay đổi lịch ghi chỉ số vào ngày cuối cùng của tháng từ ngày 29/02/2024, hóa đơn được phát hành và thực hiện thu tiền điện trong tháng sau liền kề.
Công ty Điện lực Hoàn Kiếm cam kết quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo do lượng điện sinh hoạt định mức của từng bậc được điều chỉnh theo số ngày thực tế sử dụng điện của kỳ ghi chỉ số công tơ. 
Mọi thắc mắc, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Đội quản lý điện khu vực để được tiếp nhận và giải đáp.
Công ty Điện lực Hoàn Kiếm xin trân trọng kính báo!